Gobierno Digital y Atención Ciudadana
DisponibleMi Portal Ciudadano
Centraliza en un único portal todos los servicios digitales que la entidad ofrece a ciudadanos, empresas y organizaciones, facilitando una interacción moderna, segura y transparente.
SGT Mi Portal Ciudadano es el canal digital de interacción entre la entidad y la ciudadanía. Permite que personas, empresas y organizaciones accedan a los servicios institucionales desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de desplazarse a las oficinas. Concentra trámites, pagos, consultas, notificaciones y acceso a información pública en una sola plataforma digital, fortaleciendo la transparencia institucional y avanzando hacia el Gobierno Digital.
Solicitar demo de Mi Portal Ciudadano
Qué hace
Funcionalidades clave
Portal de servicios ciudadanos.
Registro y autenticación de ciudadanos.
Perfil único del ciudadano.
Acceso a trámites y servicios digitales.
Consulta del estado de solicitudes y trámites.
Descarga de certificados y constancias.
El reto que resuelve
Los ciudadanos suelen encontrar los servicios institucionales dispersos entre diferentes páginas web, oficinas y canales de atención, obligándolos a desplazarse o realizar múltiples consultas para completar un trámite.
Resultados concretos
Beneficios
Facilita el acceso a los servicios institucionales las 24 horas del día.
Reduce desplazamientos y tiempos de atención.
Incrementa el uso de canales digitales.
Mejora la experiencia del ciudadano.
Disminuye la carga operativa en las oficinas de atención.
Centraliza todos los servicios en una sola plataforma.
Fortalece la transparencia institucional.
Facilita la comunicación entre la entidad y la ciudadanía.
Incrementa la satisfacción de los usuarios.
Contribuye a la estrategia de Gobierno Digital.
A quién le sirve
Dependencias y tipo de entidad
Dependencias usuarias
Tipo de entidad
Por qué Mi Portal Ciudadano
El diferenciador
A diferencia de los portales institucionales tradicionales, que funcionan únicamente como páginas informativas, SGT Mi Portal Ciudadano convierte el sitio web de la entidad en un verdadero centro de servicios digitales, donde el ciudadano puede realizar trámites, consultar obligaciones, descargar certificados, recibir notificaciones y acceder a toda la oferta institucional desde cualquier dispositivo.
Requisitos e integración
Cómo se integra
Requiere SGT Core, que proporciona la administración de usuarios, autenticación, seguridad, permisos y servicios compartidos del ecosistema. El portal puede implementarse como canal digital de la entidad y conectarse con los demás sistemas del Ecosistema SGT.
Servicios incluidos
Acompañamiento
- Diseño de la experiencia ciudadana.
- Parametrización del portal institucional.
- Configuración de identidad visual.
- Publicación de trámites y servicios.
- Configuración de formularios electrónicos.
- Integración con servicios institucionales.
- Configuración de pasarelas de pago.
- Capacitación a administradores.
- Acompañamiento en la puesta en producción.
- Soporte técnico y mejora continua.
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